주변에 보면 그다지 잘생기지 않은데도 유난히 자주 눈길이 가는 얼굴이 있습니다. 항상 밝게 웃는 사람을 보면 특별한 미남이 아닌데도 멋있어 보이지요. 잦은 대인관계 속에서 환하게 웃는 미소 하나만으로도 큰 장점이 되는 사람!
실제로 대인관계가 생명인 세일즈맨들은 항상 웃는 연습을 하는 것이 당연한 모습이 되었는데요.
 
Panama Business 2Panama Business 2 by thinkpanama 저작자 표시비영리
웃는 연습이라는 게 그리 쉬운 일은 아닙니다. 하지만 고객에게 경계심 없이 다가가기 위해서는 웃는 얼굴이 생명이라는 사실! 그래서 오늘 푸르덴셜스토리에서는 세일즈맨을 위한 웃는 얼굴 연습법을 소개해 드리려고 합니다.
 

고객에게 신뢰를 주는 좋은 인상은?


그렇다면 상대에게 신뢰를 줄 수 있고 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있는 좋은 인상은 어떤 것일까요? 그것은 바로 따뜻함이 배어나는 웃는 얼굴입니다. 차가운 표정이나 깍쟁이 같은 인상은 상대를 긴장시키게 마련입니다. 비즈니스를 할 때 상대가 긴장하면 뭣 하나라도 쉽게 빼앗기지 않겠다는 경계심을 품게 합니다. 그에 비해 마음에서부터 우러나온 웃는 얼굴은 상대의 긴장을 풀게 하고 더 원활한 소통을 가능하게 합니다.
이때의 ‘웃는 얼굴’은 눈과 눈썹, 입꼬리가 모두 탄력 있게 올라간 얼굴, 많이 웃어서 위로 치켜 붙듯 둥글게 만들어진 볼 등을 뜻합니다. 지금 잠시 하던 일을 멈추고 자신의 웃는 얼굴은 어떤지 살펴보는 건 어떨까요?

뭔가 부자연스럽고 어색하다고요? 그렇다면 문제는 얼굴 근육! 평소에 잘 웃지 않던 사람이 갑자기 웃기란 생각처럼 쉬운 일이 아닙니다. 어색함이나 쑥스러움 같은 심리적인 저항감은 물론이고, 얼굴 근육이 경직되어 있어 웃는 표정이 쉽게 만들어지지 않기 때문이지요. 단단하게 뭉쳐 있던 근육을 자연스러운 웃음으로 변화하기까지는 어느 정도 시간이 필요합니다.
잘 안 웃는 사람은 얼굴 근육이 남보다 빨리 굳게 되는데요. 이유는 얼굴 근육은 신체의 다른 근육에 비해 노화가 빨리 나타나기 때문입니다. 얼굴의 노화를 완전히 막을 수는 없지만 몇 가지 작은 노력으로도 생기와 탄력을 유지할 수 있는데요.

 

자연스러운 웃음 만들기 – 얼굴 스트레칭

가벼운 얼굴 스트레칭을 꾸준히 해주면 근육을 보다 건강하고 탄력 있게 유지할 수 있으며, 자연스럽고 아름다운 웃음을 만들 수 있습니다. 특히 광대뼈에서 입술 가장자리를 연결하는 근육과 입술 끝을 옆으로 땅기는 근육, 입술 끝을 아래서 위로 끌어올려 주는 근육의 움직임을 훈련하면 자연스럽고 환한 미소를 지을 수 있습니다. 

이 스트레칭은 이미 피부가 늘어지기 시작한 사람에게도 효과가 있어 반복적으로 하다 보면 표정근에 탄력이 돌아오고 피부에 젊음이 되돌아옵니다. 이때, 입매에서 볼에 걸쳐서는 위로 끌어올리듯이 스트레칭 하는 것이 효과적입니다. 

 

★ 자연스러운 웃음 만드는 표정근 스트레칭!

① 입을 벌리며 동시에 머리를 뒤로 젖힌다. 머리를 원래대로 돌릴 때 입꼬리를 강하게 옆으로 끌어당겨 5초간 정지했다 돌아온다. 이를 10회 이상 반복한다.
 ② 젓가락을 앞니로 비뚤어지지 않게 물고 양 입꼬리를 위로 올리고 30초 동안 그 상태를 유지한다
② 젓가락을 앞니로 비뚤어지지 않게 물고 양 입꼬리를 위로 올리고 30초 동안 그 상태를 유지한다
.③ 눈을 크게 뜬 채 시선을 아래로 향한다. 눈동자를 오른쪽으로 움직여 5초간 그대로 있는다. 눈동자를 천천히 좌우로 회전시킨다. 이 동작을 조금씩 속도를 빨리하며 5회 이상 반복한다.
④ 입안에 공기를 가득 들이마셔 볼을 빵빵하게 부풀린다. 머금은 공기를 천천히 내뱉는다. 이를 5회 이상 반복한다. 다시 입안 가득 공기를 마셔 볼을 부풀린 후 공기를 오른쪽에서 왼쪽으로 이동시킨다. 이 동작을 10회 이상 반복한다.
⑤ 입을 가볍게 닫고 손으로 입가를 귀 쪽으로 살짝 끌어올린다. 치아가 보이고 자연스러운 웃음처럼 보이도록 입가를 끌어올리는 동작을 5회 반복한다.
 
웃으면 얼굴 근육 80개 가운데 최소 15개 이상의 근육이 움직입니다. 평소 잘 웃지 않는 사람이 갑자기 이 근육을 사용하면 통증이 올 수도 있는데요. 자연스럽게 웃음 근육을 사용해 인상을 변하게 하려면 운동 후, 샤워할 때 등 평소 얼굴 스트레칭을 하는 것이 좋습니다.

자연스러운 웃음 만들기 – 웃음 십계명

 

자신의 웃는 얼굴이 어떤 모습인지 확인했다면 이제 자신이 하루에 몇 번이나 웃으며 살고 있는지 살펴보세요. 최근 사람의 일생이 80년이라고 해도 평생동안 웃는 시간은 고작 한 달밖에 되지 않는다는 흥미로운 조사 결과가 있었는데요.

국내 한 기업에서 우리나라 남녀 500명을 대상으로 조사한 결과, 우리나라 사람은 하루에 평균 10번 웃고 한 번 웃을 때 시간은 8.6초인 것으로 나타났습니다. 결국 하루 평균 90초가량 웃는 셈인데요. 이러한 사실이 조금 슬프긴 하지만, 기억해야 할 한 가지 사실! 행복한 사람이 웃는 게 아니라 웃는 사람이 행복하다는 것입니다. 그리고 웃음은 전염이 되기 때문에 당신이 먼저 웃으면 당신의 가족도, 고객도, 동료도 당신으로 인해 행복하게 웃을 수 있습니다.

즉, 당신이 먼저 웃기 위해서는 근본적으로는 미소를 잃지 않는 마음가짐이 중요한데요. 진심이 담긴 웃음은 짜증과 불만을 마음에 담고 있다면 나오지 않겠죠? 진심이 담긴 웃음은 ‘마음의 독’을 빼야만 가능해집니다.

형식적인 웃는 얼굴은 앞쪽 근육만 올라가고 옆쪽은 움직이지 않고 그대로 있게 되어, 고객들에게 불편하게 다가갈 수 있는데요. 우울하거나 좋지 않았던 기억은 잊고 매일을 감사하면서 사는 것이 웃는 얼굴을 만드는 가장 큰 비결이라는 사실을 기억하세요!

 

고객까지 웃게 만드는 웃음 십계명
• 웃음의 힘을 믿어라! – 웃음이 나에게 자신감을 준다는 믿음을 갖고 웃어라.
• 억지로라도 웃어라 – 억지로 웃어도 90% 효과가 있다.
• 크게 웃어라 – 자신감을 갖고 크게 웃어라. 몸에 더욱 강한 힘을 주고 할 수 있다는 생각이 들게 한다.
• 같이 웃어라 – 혼자 웃는 것보다 여럿이 같이 웃으면 30배가 넘는 효과가 있다.
• 나부터 웃어라 – 나부터 웃으면 우리 가족이 웃고, 가족이 웃으면 이웃이 웃는다.
• 즐거운 상상을 하면서 웃어라 – 자신의 꿈이 이루어질 때를 생각하면 웃으면 훨씬 자연스러운 웃음이 나온다.
• 좋은 말을 하면서 웃어라 – 긍정적이고 좋은 말을 하면서 웃으면 웃음의 효과가 배가 된다.
• 마음까지 웃어라 – 내 마음까지 웃어야 진정한 웃음이다.
• 아침에 일어나자마자 웃어라 – 웃음으로 하루를 시작하면 머리가 맑아지고 몸이 가벼워진다.
• 힘들 때 웃어라 – 힘들 때 웃을 수 있어야 웃음의 참이맛을 알 수 있다.


 

Martin Burrows
Martin Burrows by orangeacid 저작자 표시비영리
웃는 얼굴 외에 세일즈맨의 좋은 인상을 좌우하는 것 중의 하나로 꼽는 것은 얼굴빛입니다. 거무튀튀한 얼굴, 누렇게 뜬 얼굴, 창백한 얼굴 등을 보고 좋은 이미지를 가질 사람은 없기 때문인데요. 얼굴빛만 보면 오장육부의 건강은 물론 생각이나 마음가짐의 상태도 알 수 있다는 사실! 평소 마음과 생각을 다스리면 인상이 바뀌고 인상이 바뀌면 운명이 달라집니다. 항상 긍정의 에너지와 노력으로 좋은 인상을 만들고 목표를 달성해 자기관리에 성공한 세일즈맨이 되시기 바랍니다.